Toepassing · Machine- en voertuigdealers
Uw verkopers verkopen machines. Drummer doet het papierwerk.
Drummer is de AI-assistent voor verkoopteams van dealers die de baan op gaan. Verkopers nemen een bezoek op of spreken kort een notitie in de app in; Drummer werkt het CRM bij, schrijft de opvolging en herinnert hen aan wat de vorige keer gezegd is. Het management krijgt elke week zicht op waar klanten naar keken en wat er beweegt.
Herkenbaar?
Het bezoek is op de werf. Het verslag om negen uur ’s avonds.
Verkopers rijden de hele dag van werf naar werf. Notities staan op papier, in een chat-app of in hun hoofd, en het CRM wordt laat op de avond ingevuld, of helemaal niet.
“Welke aanbouwdelen hadden we nu geoffreerd?”
Configuratie, aanbouwdelen, inruilwaarde, financiering, leverdatum: één detail dat tussen de werf en de offerte verloren gaat, en het is een verkeerde offerte of een tweede bezoek.
In het hoogseizoen glipt de opvolging weg
De beloofde demo, de offerte die vrijdag klaar moest zijn, de klant wiens vloot volgend voorjaar aan vernieuwing toe is. Als iedereen het druk heeft, sneuvelt de volgende stap als eerste.
Het management ziet de pipeline weken te laat
Elk verslag is anders van diepgang en kwaliteit, en niemand weet naar welke machines klanten deze week vroegen tot iemand er een spreadsheet van maakt.
Zo werkt het
Neem het bezoek op, of spreek het in
Verkopers nemen het gesprek op de werf op met de app, met het scherm vergrendeld en offline waar het bereik wegvalt, of spreken achteraf in de bestelwagen een notitie van 30 seconden in. Drummer zet het om in tekst, in het Nederlands, Frans, Duits of Engels, en maakt er een bezoekverslag van op het juiste account in het CRM.
Werfbezoek · Van Dijk Grondwerken34 min · Verkoper: Tom Verbeke Kernpunten
- Wil twee compacte rupsladers voor het voorjaar
- Huidige vloot is zes jaar oud, vernieuwing nodig
- Vroeg naar een grijper en een grondboor
- Verkiest een lease over 48 maanden
- Inruilwaarde van de oude laders niet besproken
Gekoppeld aan
- Account
- Van Dijk Grondwerken
- Opportunity
- Vlootvernieuwing 2027
Voor de offerte
Er ligt een offerte van een concurrent op tafel. Stuur de leasevergelijking mee met de offerte, en vraag nu al naar de inruilgegevens.
De volgende stappen, geregeld
Na het bezoek stelt Drummer de CRM-updates voor: opportunity, fase, bedrag, volgende stap en closingdatum. De verkoper keurt ze met één tik goed. De opvolgmail met de offertegegevens, de technische fiches en de demodata staat klaar in de taal van de klant, om te versturen vanuit de eigen mailbox van de verkoper.
Audittrail
- 16:05Fase: Bezoek → Offerte
- 16:05Bedrag: € 168.000
- 16:05Volgende stap: Demo op de werf, week 46
Uit het gesprek met Van Dijk Grondwerken · goedgekeurd door Tom
Follow-upmail
Opgesteld door Drummer in het Nederlands
- Van
- Tom Verbeke
- Aan
- Kris Van Dijk, Van Dijk Grondwerken
Uw twee rupsladers: offerte en demodata
Dag Kris,
Bedankt voor de rondleiding op het terrein vandaag. Zoals besproken: twee compacte rupsladers voor het voorjaar, met een grijper en een grondboor, in lease over 48 maanden.
De offerte en de technische fiches volgen tegen vrijdag. Past dinsdag 10 of donderdag 12 november voor de demo op uw werf?
Kunt u mij de draaiuren van uw twee huidige laders bezorgen? Dan reken ik er een inruilwaarde bij.
Groeten, Tom
Vraag het voor u binnenstapt
Vanuit de wagen vraagt de verkoper wat er de vorige keer met deze klant besproken is. Drummer antwoordt in enkele seconden: wat ze vandaag gebruiken, wat er geoffreerd is, wie beslist en wat er nog openstaat, elk punt met het moment waarop het gezegd werd. Verandert een regio van verkoper, dan blijft de geschiedenis bij het account.
Ask Drummer
Peeters Tuinaanleg · 3 bezoeken
Wat heb ik de vorige keer met Peeters Tuinaanleg besproken?
Bij uw bezoek van 12 september kwamen drie dingen ter sprake.
- Rijden met twee minigravers en een verreikerDe verreiker moet volgend jaar vervangen worden04:12
- Geoffreerd: utility-voertuig met palletvorken€ 38.500, Els Peeters beslist14:20
- U beloofde een demo voor de winterNog niet ingepland27:48
Vraag Els naar de verreiker nu u er toch bent.
Uit het bezoek van 12 sep. · 14:20
Agents voor het werk dat niemand wil doen
Bovenop de twin van elke verkoper nemen agents het terugkerende werk over. Elke maandag krijgt het management het rapport per regio of vestiging: waar klanten naar vroegen, de prioriteiten van vorige week en of ze gebeurd zijn, deals die vooruitgingen of stilvielen, en de concurrenten die op het terrein vielen. Andere agents herinneren verkopers aan vlootvernieuwingen, sturen service- en onderdelenvragen naar de juiste vestiging of schrijven het maandrapport voor het hoofdkantoor.
Week 43 · Regio WestMaandagrapport · 6 verkopers - Bezoeken
- 46
- Demo’s
- 9
- Offertes
- 14
Meest gevraagd
Compacte rupsladers, verreikers, grijpers
Prioriteiten vorige week7 van 9 gedaan
- Demo bij Janssens Verhuur niet ingepland
- Leaseofferte voor Gemeente Hove niet verstuurd
Risico2 offertes al 10+ dagen zonder antwoord
ConcurrentenGenoemd in 5 bezoeken, 3 keer over de prijs
Wat het betekent voor het management
Het zicht op het terrein waar u uw verkopers om vraagt, zonder het te moeten vragen.
Een pipeline waarop u kunt rekenen
Het CRM vult zich vanuit echte gesprekken, dus de forecast hangt niet meer af van wie eraan dacht om het in te typen.
Eén wekelijks beeld van het terrein
Hetzelfde rapport voor elke regio, elke maandag, zonder één verkoper erachter aan te moeten zitten.
Weet wat de markt vraagt
Naar welke machines, aanbouwdelen en voorwaarden klanten vragen, nog voor het in het orderboek staat.
Minder opvolging die verloren gaat
Elke beloofde demo, offerte en terugbelafspraak wordt een volgende stap die iemand ziet.
Kennis van de regio die blijft
Vertrekt een verkoper of verandert een regio van handen, dan blijft de volledige geschiedenis bij het account.
Sneller ingewerkt
Nieuwe verkopers starten met de geschiedenis van elk account in hun regio en leren van echte bezoeken van uw beste mensen.
Gemaakt voor verkopers onderweg
Een tool die verkopers als controle zien, wordt niet gebruikt. Daarom begint Drummer bij wat de verkoper ervoor terugkrijgt.
Handsfree
Spraaknotities en vragen vanuit de wagen. Geen getyp op een telefoon tussen twee werven.
Werkt waar het bereik dat niet doet
De app neemt offline op op de werf en laadt alles op zodra er weer verbinding is.
Opnemen is een keuze
Een korte spraaknotitie na het bezoek werkt even goed als het gesprek opnemen, en wie opneemt, vraagt toestemming in de app.
De verkoper keurt eerst goed
Niets gaat het CRM in of per mail naar buiten zonder het akkoord van de verkoper.
Werkt met wat u al gebruikt
Drummer werkt met uw CRM zoals het vandaag ingericht is, eigen velden en objecten inbegrepen.
Werkt u met een dealer management system of een fabrikantenportaal? Die koppeling bouwen we samen met uw IT-team.
Vragen die salesmanagers ons stellen
Moeten verkopers elk gesprek opnemen?
Nee. Voor de meeste bezoeken volstaat een spraaknotitie achteraf. Het gesprek zelf opnemen is voor de bezoeken die het meest tellen: een eerste afspraak, een demo, een offertebespreking. De verkoper beslist, en het team spreekt af welke bezoeken het opgenomen wil zien.
Werkt het in het Nederlands, Frans en Duits?
Ja. Gesprekken en spraaknotities mogen in het Nederlands, Frans, Duits of Engels zijn, en een verkoper mag halverwege een bezoek van taal wisselen. Het weekrapport voor het management kan in het Engels, in welke taal de bezoeken ook waren.
Werkt het met ons aangepaste CRM of dealer management system?
Ja. Drummer leest en schrijft uw CRM zoals het vandaag ingericht is, eigen velden en objecten inbegrepen. Een dealer management system of een fabrikantenportaal koppelen we via een integratie die we samen met uw IT-team bouwen.
Wat vinden klanten ervan om opgenomen te worden?
Verkopers vragen het eerst, in één zin: “Is het goed dat ik dit opneem, zodat de configuratie en de data in de offerte kloppen?” De meeste klanten vinden dat prima, omdat het ook in hun belang is. Liever niet? Dan spreekt de verkoper in de bestelwagen een notitie in.
Is dit een tool om verkopers te controleren?
Het is gemaakt om verkopers de admin uit handen te nemen en hen te coachen, en zij zien hun eigen bezoeken eerst. Niets gaat het CRM in of naar een klant zonder hun goedkeuring. Managers krijgen het overzicht per regio, zoals ze vandaag het orderboek zien.
Waar worden de gegevens bewaard?
In de EU. Opnames, transcripties en rapporten blijven op Europese servers en worden niet gebruikt om AI-modellen te trainen. Wie welke accounts ziet, volgt de rollen die u instelt.
Benieuwd wat dit voor uw verkoopteam kan betekenen?
Dertig minuten met voorbeelden uit de verkoop van machines en voertuigen: een werfbezoek, de offerte die volgt en het maandagrapport.